STATIC REFERENCE

Câu chuyện đằng sau 990k và cách chúng tôi phục vụ bạn

Chúng tôi xây dựng 990k từ nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam: một nơi kết nối trực tiếp đến bàn live casino, slot game yêu...

Sảnh live casino và slot game trong một giao diệnMoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt qua chat và điện thoạiTruy cập trên di động và máy tính để bàn
990k Câu chuyện đằng sau 990k và cách chúng tôi phục vụ bạn
990k Chúng tôi định hình 990k như thế nào để phục vụ bạn tốt hơn

Chúng tôi định hình 990k như thế nào để phục vụ bạn tốt hơn

990k ra đời từ quan sát đơn giản: người chơi Việt Nam muốn một sảnh cược duy nhất cho mọi thứ họ yêu thích thay vì phải đăng ký nhiều tài khoản hay chuyển giữa các ứng dụng khác nhau. Chúng tôi bắt đầu với việc chọn các studio game được người Việt mở nhiều nhất, rồi tích hợp MoMo, ZaloPay và

VNPay vào luồng nạp tiền để bạn không phải dùng phương thức thanh toán quốc tế. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt, làm việc theo múi giờ Việt Nam và hiểu rõ cách bạn muốn chơi game trên điện thoại khi di chuyển hay trên màn hình lớn khi ở nhà. Mỗi tính năng chúng tôi thêm vào

đều được thử nghiệm với người dùng thực tế trước khi phát hành, giúp chúng tôi giữ trải nghiệm mượt mà và phù hợp với thói quen của bạn.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Hỗ trợ tiếng Việt
BA TRỤ CỘT

Những gì định nghĩa cách 990k hoạt động hàng ngày

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực mà bạn thường hỏi nhiều nhất: sảnh game bạn sẽ thấy khi mở tài khoản, cách thức bạn nạp và...

Cập nhật hôm nay
990k Bàn live casino và slot game từ các studio quốc tế
Sảnh game

Bàn live casino và slot game từ các studio quốc tế

Chúng tôi hợp tác với các studio như Evolution, Pragmatic Play và PG Soft để mang đến bàn live baccarat, blackjack phát trực tiếp cùng hàng trăm slot game có tính năng xoay miễn phí. Bạn chuyển giữa các loại game mà không cần thoát sảnh hay đăng nhập lại.

990k Nạp và rút tiền qua ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
Thanh toán

Nạp và rút tiền qua ví điện tử phổ biến tại Việt Nam

MoMo, ZaloPay và VNPay là ba phương thức chính bạn sẽ thấy trong mục nạp tiền. Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xử lý qua cùng các kênh này để số tiền về ví của bạn trong vòng vài giờ nếu tài khoản đã được xác minh đầy đủ.

990k Quy trình bảo mật tài khoản và xác minh danh tính rõ ràng
Chính sách

Quy trình bảo mật tài khoản và xác minh danh tính rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại khi bạn mở tài khoản và có thể yêu cầu thêm giấy tờ tuỳ thân khi bạn rút tiền lần đầu. Điều này giúp bảo vệ số dư trong tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và giữ cho hệ thống thanh toán an toàn.

990k is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 990k platform team
CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc kỹ thuật mà 990k được xây dựng trên đó

12+
Studio game hợp tác
800+
Slot game và bàn live
3
Ví điện tử Việt Nam
24/7
Chat hỗ trợ tiếng Việt
ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Cách bạn liên hệ với chúng tôi khi cần hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn đặt câu hỏi hoặc báo cáo vấn đề về tài khoản, thanh toán...

Chat trực tiếp trong ứng dụng Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email hỗ trợ tiếng Việt Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của...
Hotline điện thoại trong giờ hành chính Gọi đến số hotline của chúng tôi từ...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua hoạt động hàng ngày

Lòng tin không đến từ lời tuyên bố mà đến từ những gì bạn trải nghiệm khi sử dụng 990k. Chúng tôi tập trung vào sáu yếu tố mà bạn có thể...

Thanh toán qua ví điện tử được xác minh

Chúng tôi chỉ tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay sau khi thiết lập kênh thanh toán chính thức với từng nhà cung cấp. Bạn có thể kiểm tra giao dịch trong lịch sử ví điện tử của mình và đối chiếu với lịch sử tài khoản 990k.

Đội ngũ hỗ trợ có tên và múi giờ làm việc công khai

Khi bạn chat với chúng tôi, bạn thấy tên nhân viên và thời gian họ trả lời. Chúng tôi không dùng bot tự động cho các câu hỏi phức tạp về thanh toán hay xác minh tài khoản, giúp bạn nhận được câu trả lời cụ thể hơn.

Mã hoá TLS cho mọi phiên đăng nhập

Mỗi khi bạn đăng nhập hoặc nạp tiền, dữ liệu được mã hoá bằng giao thức TLS. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấn vào biểu tượng khoá trong thanh địa chỉ trình duyệt để xem chứng chỉ bảo mật của trang.

Quy trình xác minh danh tính được viết rõ ràng

Chúng tôi liệt kê chính xác những giấy tờ nào bạn cần gửi khi rút tiền lần đầu: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp selfie cầm giấy tờ và hoá đơn điện nước gần nhất nếu số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

Thời gian xử lý giao dịch được công bố cụ thể

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thường mất dưới năm phút. Rút tiền về ví điện tử mất từ hai đến sáu giờ trong ngày làm việc sau khi tài khoản được xác minh. Chúng tôi không hứa tức thì nhưng giữ đúng khung giờ này.

Truy cập đa thiết bị với cùng một tài khoản

Bạn có thể đăng nhập trên điện thoại để chơi slot game khi di chuyển, sau đó chuyển sang máy tính để bàn để chơi live casino với màn hình lớn hơn. Số dư tài khoản và lịch sử cược đồng bộ ngay lập tức giữa các thiết bị.

TÍNH NHẤT QUÁN

Những gì chúng tôi giữ ổn định cho bạn mỗi ngày

Chúng tôi biết bạn cần sự nhất quán để tin tưởng nền tảng: cùng một phương thức thanh toán, cùng thời gian xử lý, cùng giao diện khi bạn quay lại. Bảy...

01

Danh sách studio game

Chúng tôi không thêm hoặc xoá studio tuỳ tiện. Khi hợp tác với studio mới, chúng tôi thông báo trước và khi ngừng hợp tác với studio cũ, bạn sẽ thấy thông báo trong sảnh ít nhất hai tuần trước.

02

Phương thức thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay là ba kênh cố định. Chúng tôi không thay đổi danh sách này trừ khi có thay đổi quy định từ phía nhà cung cấp ví, và trong trường hợp đó chúng tôi sẽ email thông báo trước cho bạn.

03

Thời gian xử lý rút tiền

Hai đến sáu giờ trong ngày làm việc cho tài khoản đã xác minh. Nếu bạn rút tiền vào cuối tuần, giao dịch sẽ bắt đầu xử lý vào sáng thứ Hai và hoàn tất trong cùng khung giờ.

04

Giao diện sảnh chính

Bố cục menu, thanh tìm kiếm và bộ lọc game giữ nguyên vị trí. Khi chúng tôi cập nhật giao diện, phiên bản cũ vẫn khả dụng trong hai tuần để bạn làm quen với thay đổi trước khi chuyển hoàn toàn.

05

Giờ làm việc của đội hỗ trợ

Chat trực tiếp hoạt động 24/7, email được trả lời trong sáu giờ làm việc và hotline điện thoại mở từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối múi giờ Việt Nam. Lịch này không thay đổi theo mùa hay ngày lễ.

06

Quy trình xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu cùng bộ giấy tờ cho mọi tài khoản: chứng minh nhân dân hoặc căn cước, ảnh selfie và hoá đơn địa chỉ nếu rút tiền lớn. Không có yêu cầu bất ngờ hay thay đổi giữa chừng.

07

Đồng bộ đa thiết bị

Số dư, lịch sử cược và cài đặt tài khoản của bạn luôn giống nhau trên điện thoại và máy tính để bàn. Chúng tôi đồng bộ mỗi hành động trong vòng hai giây để bạn không bao giờ thấy dữ liệu cũ khi chuyển thiết bị.

ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố hình thành trải nghiệm 990k của bạn

Chúng tôi xác định 990k qua sáu yếu tố mà bạn tương tác hàng ngày: sảnh game đa dạng, giao diện tiếng Việt, khả năng chơi trên di...

Sảnh game tổng hợp Chúng tôi đặt live casino, slot game và thị trường...
Giao diện tiếng Việt đầy đủ Mọi menu, nút bấm, thông báo và hướng dẫn đều...
Chơi trên di động mượt mà Bạn có thể mở 990k trên trình duyệt điện thoại...
Đội hỗ trợ gần gũi Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt...
Xác minh tài khoản rõ ràng Chúng tôi liệt kê đầy đủ giấy tờ cần thiết...
Chuyển đổi game không giới hạn Bạn có thể chơi một vòng slot game, chuyển sang...

Những gì bạn thường hỏi về 990k và cách chúng tôi hoạt động

Chúng tôi xây dựng 990k với giao diện tiếng Việt, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay, và đội hỗ trợ làm việc theo múi giờ Việt Nam vì chúng tôi nhận thấy nhiều nền tảng khác yêu cầu bạn dùng phương thức thanh toán quốc tế hoặc chờ đợi hỗ trợ qua email tiếng Anh. Chúng tôi muốn loại bỏ những rào cản đó.

Chúng tôi làm việc với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và chín studio khác được người Việt mở nhiều nhất. Quyết định dựa trên phản hồi của bạn qua chat hỗ trợ: bạn hỏi về live baccarat từ Evolution, slot game như Sweet Bonanza từ Pragmatic Play, nên chúng tôi ưu tiên các studio này.

Khi bạn nạp tiền, chúng tôi chuyển bạn đến cổng thanh toán chính thức của ví điện tử để bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Số tiền hiển thị trong tài khoản 990k trong vòng năm phút sau khi ví xác nhận thành công.

Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh selfie cầm giấy tờ và hoá đơn địa chỉ nếu số tiền rút lớn. Sau khi đội xác minh phê duyệt, giao dịch về ví điện tử của bạn trong vòng hai đến sáu giờ làm việc.

Có, bạn đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên bất kỳ thiết bị nào. Số dư, lịch sử cược và cài đặt tài khoản đồng bộ tự động trong vòng hai giây, giúp bạn bắt đầu chơi ngay mà không cần cấu hình lại gì cả.

Chúng tôi theo dõi các game được yêu cầu nhiều nhất qua chat hỗ trợ và khảo sát ngắn trong ứng dụng. Khi một studio hoặc game nhận đủ phiếu yêu cầu, chúng tôi đàm phán hợp đồng và thông báo trước ít nhất một tuần trước khi studio mới xuất hiện trong sảnh của bạn.

Khi bạn chat, bạn thấy tên nhân viên và thời gian họ trả lời. Họ có thể trả lời các câu hỏi phức tạp về giao dịch cụ thể của bạn, kiểm tra lịch sử tài khoản và giải thích từng bước xác minh theo tình huống riêng, điều mà bot tự động không làm được.